Rujukan Laman

Buka ruang undang-undang akaun ikiss

Terma akaun, privasi, kuki dan keselamatan data kami disusun supaya anda tahu cara akses, rekod transaksi dan permintaan akaun dikendalikan.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses bersyarat

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma akses di wilayah disokong

ikiss Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang kami untuk akaun ikiss, termasuk cara terma digunakan, bila akses boleh dibataskan, dan bagaimana rekod dompet dirujuk apabila semakan diperlukan. Perkhidmatan hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di setiap

1
tempat. Jika peraturan tempatan, arahan pihak berkuasa, atau semakan identiti memerlukan tindakan lanjut, kami boleh menahan perubahan akaun sementara permintaan itu diperiksa. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai janji bahawa semua saluran sentiasa tersedia. Anda bertanggungjawab membaca
2
terma sebelum membuka akaun, mengemas kini butiran yang tepat, dan menghubungi kami jika ada perkara dasar yang tidak jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu dasar

Jika soalan anda berkaitan terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sepadan supaya pasukan kami boleh memeriksa konteks dengan cepat.

Sembang dalam akaun Gunakan ruang sembang selepas log masuk untuk soalan terma yang memerlukan semakan akaun. Pasukan kami boleh melihat rujukan dalaman tanpa meminta kata laluan, lalu menerangkan langkah dasar yang berkaitan.

Emel dasar Untuk permintaan bertulis tentang privasi, kuki atau pembetulan data, hantar emel dengan tajuk yang jelas. Kami mengutamakan butiran yang lengkap kerana ia membantu kami memadankan rekod dengan akaun anda.

Borang permintaan Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan salinan rekod, perubahan butiran, atau pertanyaan akses wilayah. Pilih kategori undang-undang supaya mesej anda sampai kepada pasukan yang mengurus dasar.

JAGAAN DATA

Lindungi hak anda dalam akaun

Kami mengendalikan dasar undang-undang dengan rekod yang boleh dijejak: data akaun disimpan untuk pengesahan, kuki digunakan untuk fungsi laman, dan perubahan penting memerlukan semakan.

Data akaun

Butiran seperti nama, maklumat hubungan dan rekod log masuk digunakan untuk mengurus akaun serta mengesahkan permintaan. Jika ada kesilapan, anda boleh minta pembetulan melalui saluran akaun yang tersedia.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingat sesi, bahasa dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan masuk

Kami memeriksa corak log masuk, peranti dan perubahan butiran untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, akaun boleh ditandakan sementara kami mengesahkan pemiliknya.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, kewajipan undang-undang dan semakan dalaman. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod serta keperluan wilayah yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu menukar nombor telefon, emel atau butiran identiti, kami mungkin meminta bukti tambahan. Langkah ini melindungi akaun daripada perubahan yang dibuat oleh pihak lain.

Hubungan dasar

Soalan tentang hak data, akses wilayah atau terma akaun boleh dihantar kepada pasukan dasar. Sertakan konteks yang ringkas supaya kami boleh menjawab dengan rujukan yang tepat.

Semak jawapan undang-undang biasa

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang terma, data, kuki, akses wilayah dan cara menghubungi kami. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengurus permintaan akaun. Jika keadaan anda berbeza, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun.

Akses hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau semakan akaun menunjukkan isu bidang kuasa, kami boleh mengehadkan akses sementara.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, rekod transaksi dan pertanyaan dasar. Ini boleh merangkumi butiran hubungan, log masuk, rujukan dompet dan mesej sokongan yang berkaitan dengan akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika maklumat akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan sebelum menukar butiran yang boleh menjejaskan akses, transaksi atau keselamatan akaun.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, perlindungan akaun dan fungsi laman. Jika anda menyekat kuki asas melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Semakan sementara boleh berlaku apabila terdapat permintaan perubahan, aktiviti log masuk luar biasa, pertikaian transaksi atau isu wilayah. Tujuannya ialah memastikan tindakan akaun dibuat oleh pemilik yang sah.

Hantar permintaan melalui borang atau emel dasar dengan butiran akaun yang sepadan. Kami akan memeriksa identiti, menentukan rekod yang tersedia, dan memberi maklum balas mengikut keperluan undang-undang.

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, atau emel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan masa kejadian, rujukan akaun dan perkara yang ingin anda jelaskan.

Buka ruang undang-undang akaun ikiss

Hubungi kami untuk isu dasar

Lindungi hak anda dalam akaun

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan masuk

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Hubungan dasar

Semak jawapan undang-undang biasa

01 Di mana saya boleh mengakses akaun?

02 Apakah data yang kami simpan?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan butiran?

04 Bagaimana kuki digunakan pada laman?

05 Mengapa akaun boleh disemak sementara?

06 Bagaimana saya meminta salinan rekod?

07 Siapa yang perlu saya hubungi tentang terma?

Halaman Berkaitan